Casibox canlı destek — minimum gereksinimler
Casibox canlı destek kanalından en yüksek verimi almak için teknik ve hesap tarafında birkaç temel gereksinimi önceden tamamlamak işleri gözle görülür biçimde hızlandırır. İlk olarak bağlantı kalitesi: 10 Mbps ve üzeri sabit bir internet (veya 4G/5G) canlı chat oturumlarında mesaj senkronunu korur, ekran görüntüsü aktarırken kesintileri en aza indirir. Tarayıcı tarafında güncel bir Chromium tabanlı veya Safari sürümü, üçüncü taraf çerezlere izin ve açılır pencere engelleyicinin canlı chat alanı için beyaz listeye alınması önerilir. Mobil erişim için iOS 14+ veya Android 9+ üstü sürümler çoğu chat SDK’sıyla sorunsuz çalışır. Hesaba giriş, bildirimi açık tutma ve e-posta onayı hazırsa, Casibox müşteri hizmetleri sizden ekstra bilgi istemeden süreci başlatabilir. Bu küçük hazırlıklar, sıra bekleme ve yanıt turu sayısını belirgin biçimde düşürür.
Hesap doğrulama gereksinimleri de önemlidir. Casibox gerektiğinde güvenlik teyidi kapsamında kimlik, adres veya ödeme aracına ilişkin belge talep edebilir; bu talep genellikle kritik değişiklikler (şifre sıfırlama, yeni cihazdan giriş, yüksek tutarlı para yatırma/çekim) sonrası tetiklenir. Belge hazırlarken bulanık görseller, kesik tarih bilgileri ve PDF yerine düşük çözünürlüklü ekran fotoğrafları süreci yavaşlatır. 2FA (iki aşamalı doğrulama) etkinse, giriş ve işlem adımları daha güvenli hale gelir ve canlı chat üzerinden yapılacak risk teyitleri kısalır. Ortalama bir belge onayı, net görsellerle ilk denemede gönderildiyse 6–24 saat aralığına sığar; yoğun dönemlerde bu süre artabilir. Özetle, teknik uygunluk + hesap doğruluğu birleşince Casibox canlı destek akışı %30’a kadar hızlanabilir.
- İnternet: 10 Mbps+ stabil bağlantı, mümkünse kablolu veya güçlü Wi‑Fi.
- Tarayıcı: Güncel sürüm, üçüncü taraf çerezlere izin, pop‑up/uzantı beyaz listesi.
- Mobil erişim: iOS 14+/Android 9+, bildirim ve depolama izinleri açık.
- Hesap: E-posta onaylı, telefon doğrulamalı, 2FA tercihen aktif.
- Belge: Net, kesintisiz tarama veya yüksek çözünürlüklü fotoğraf.
Mobil erişim ve masaüstü farkları
Mobilde Casibox canlı chat bileşeni çoğu zaman sayfa içi bir pencerede açılır; bu nedenle bildirim ve çerez izinleri, arka plan yenilemelerine izin veren pil optimizasyon ayarları kritik hale gelir. Masaüstünde ise çoklu sekme ile e-posta ve canlı chat’i aynı anda açık tutmak, ekran görüntüsü paylaşırken dosya yöneticisine kolay erişim sağlar. Mobil tarayıcılarda reklam engelleyici veya güvenlik odaklı DNS profilinin chat alanındaki websocket bağlantılarını kesmesi olasıdır; beyaz liste eklemek stabiliteyi artırır. Öte yandan masaüstünde VPN/proxy değişimleri session kimliğini sıklıkla yeniler ve müşteri hizmetleri oturumunu koparabilir. Bu yüzden mobilde izinleri, masaüstünde ağ istikrarını önceleyerek Casibox oturumlarınızda minimum kesinti ile destek alabilirsiniz.
Casibox hızlı çözüm için mesaj şablonu
Casibox ile hızlı çözüme giden yol, ilk mesajda doğru bilgileri eksiksiz vermekten geçer. “Kim, ne, ne zaman, nerede, nasıl” sırasıyla ilerleyen kısa bir mesaj, temsilcinin soruyu kategoriye ayırmasını, doğru kuyruğa aktarmasını ve SLA hedeflerine uygun hızda dönüş yapmasını sağlar. Örneğin para yatırma konularında işlem ID’si, tutar, yöntem ve saat; hesap erişimi konularında cihaz/OS sürümü ve hata mesajı; kupon konularında kupon numarası ve etkinlik zamanı kritik alanlardır. Tek cümlede özet + altında madde madde detay formatı Casibox canlı chat tarafında yanıt turu sayısını azaltır. E-posta tercih ediliyorsa konu satırında “Ödeme Destek | İşlem ID: … | Tarih: …” gibi açık bir şablon, geri dönüşlerin %20’ye kadar hızlanmasına yardımcı olur.
Mesaj şablonunu her vakada kopyalayıp yapıştırmak yerine duruma uyarlamak önemlidir. Canlı chat’te karakter sınırlaması ve sırada bekleyen kullanıcı sayısı düşünülerek kısa, net ve teyide açık ifadeler seçilmelidir. Ekran görüntüsü gönderecekseniz dosya adını “casibox-odeme-YYYYMMDD-HHMM.png” gibi standartlaştırmak, temsilcinin kaydı bulmasını kolaylaştırır. Ayrıca, problem tek bir cümlede özetlendikten sonra altına madde işaretleriyle veri noktaları eklemek (cihaz, tarayıcı, yöntem, saat, miktar) temsilcinin sistem sorgularını tek seferde çalıştırmasını sağlar. Bu yaklaşım, Casibox müşteri hizmetlerinin ilk yanıt süresini dakikalar seviyesinde tutmasına destek olur ve takip yazışmalarını minimuma indirir.
- Kısa özet: “Para yatırma başarısız — hata kodu 121, kart yöntemi.”
- Kimlik: Kullanıcı adı/ID ve kayıtlı e-posta.
- Zaman damgası: Tarih ve tam saat (yerel saat).
- İşlem detayları: Tutar, yöntem, işlem/kupon numarası.
- Teknik veri: Cihaz, OS, tarayıcı/app sürümü, ağ (Wi‑Fi/4G).
Casibox canlı destek | şablon mesaj ve örnekler
Örnek 1 — Ödeme Destek: “Özet: Para yatırma başarısız. Kullanıcı: u12345, e‑posta: X. İşlem: 350₺, yöntem: banka kartı, saat: 21:14. Hata: 121 — 3D onayı sonrası ‘işlem reddedildi’ ekranı. Cihaz: Android 12, Chrome 126, 4G. Talep: Hatanın teyidi ve alternatif yöntem önerisi.” Örnek 2 — Kupon düzeltme: “Özet: Kuponda oran güncelleme yansımadı. Kupon no: KPN9842, saat: 19:06, lig: X, olay başlamadı. Cihaz: Windows 11, Edge 125. Talep: Oran farkının incelenmesi.” Bu yapı Casibox temsilcisinin hangi ekrana bakacağını, hangi logları çağıracağını ve hangi teyit adımlarını izleyeceğini netleştirir; gereksiz geri dönüşleri azaltır.
Casibox canlı destek — güncel durum ve notlar
Canlı destek performansı günün saatine, etkinlik yoğunluğuna ve bakım pencerelerine bağlı olarak değişebilir. Hafta sonu akşam saatlerinde ve büyük maç günlerinde kuyruğa girişler %40’a varan artış gösterir; bu da ilk yanıt süresini uzatabilir. Casibox bu tür dönemlerde ek vardiya açsa da doğrulama gerektiren işlemler (güvenlik teyidi, belgeler) doğal olarak daha fazla zaman alır. Teknik tarafta planlı bakım olduğunda chat penceresindeki form, e-posta formuna otomatik yönlendirilebilir. Kullanıcı açısından en iyi yaklaşım, talebi tek seferde anlaşılır biçimde göndermek ve gerekirse referans numarasını not ederek aynı kanaldan ilerlemektir. Kanal değişikliği sıklıkla bağlam kaybına yol açabilir ve çözüm süresini uzatabilir.
Yoğunluk dalgalanmalarını yönetmek için, Casibox genellikle canlı chat için belirli bir SLA bandı ilan eder ve bu bant günün farklı dilimlerinde yeniden hesaplanır. Basit bilgi talepleri dakikalar içinde sonuçlanırken, ödeme araştırmaları bankalar arası gecikmeler nedeniyle saatler sürebilir. Bu farkı bilmek kullanıcı beklentisini dengeler. Güncel duruma dair önemli notlar, bildirim alanında veya chat başlangıç ekranındaki duyuru satırlarında gösterilir. Yanıt gecikiyorsa, önceliği yüksek sorunları özetleyen bir güncelleme mesajı atmak çoğu zaman kuyruğu üst seviyeye taşır.
Gözlemler: Canlı chat ilk yanıtı çoğu gün 2–5 dakika, e‑posta 2–12 saat aralığında veriyor; belge teyidi gereken özel durumlar 24 saat+ sürebilir.
- Yoğun saatler: 19:00–23:00 arası talep artışı beklenir.
- Planlı bakım: Chat kısıtlıysa e‑posta formu devreye girer.
- Belgelendirme: Güvenlik teyidi gerektiren talepler daha uzun sürer.
- Referans numarası: Her görüşmede aynı ID’yi kullanın.
- Kanal tutarlılığı: Aynı konu için aynı kanaldan devam edin.
Beklenen yanıt süreleri ve SLA işaretleri
SLA, Casibox’un belirli bir yüzdeyle (ör. %80) hedeflediği ilk yanıt ve çözüm sürelerini ifade eder. Canlı chat’te hedef genellikle “ilk yanıt 5 dakika içinde”, e‑postada “ilk yanıt 6–12 saat içinde” gibi bandlarla açıklanır. Ekranda görünebilen bekleme göstergeleri (tahmini süre, sıra numarası) yalnız birer tahmindir ve bakım/yoğunlukla değişebilir. Kullanıcı tarafında durumun aciliyetini belirtmek ve gerekli tüm kanıtları tek mesajda sunmak, SLA’nin tutturulmasını kolaylaştırır. Yanıt gelmediğinde 20–30 dakika sonra nazik bir hatırlatma mesajı, kuyruğu yeniden tetikler; ancak aynı dakika içinde tekrarlanan mesajlar spam filtresine takılabilir.
Casibox kupon iptali
Kupon iptali, mevzuat, platform kuralları ve etkinlik durumuna göre değişen hassas bir süreçtir. Genel çerçevede, etkinlik başlamadan önce yapılan ve açıkça hatalı oran/teknik sorun kaynaklı kuponlar için düzeltme veya iptal talepleri değerlendirilebilir. Etkinlik başladıktan sonra ise sonuçtan bağımsız iptal, çoğu durumda mümkün değildir; bunun yerine erken kapatma (cash‑out) gibi alternatifler gündeme gelebilir. Casibox canlı destek, kupon numarası, oluşturulma saati ve görülen teknik hatanın net kanıtlarını (ekran görüntüsü, hata kodu) ister. Vaka ne kadar somut ise süreç o kadar hızlı ilerler. Yanıtlarda “inceleme başlatıldı”, “oran teyidi bekleniyor” gibi durum notlarını görebilirsiniz; bu notlar genellikle risk ve maç verisi sağlayıcılarıyla senkron bir çalışma gerektirir.
Uygulamada en iyi yöntem, etkinlik başlamadan önce Casibox müşteri hizmetlerine ulaşmak ve kupon detaylarını tek mesajda sunmaktır. Birçok durumda “hatalı oran” iddiası, hızlı bir veri karşılaştırmasıyla netleşir; kabul edilirse iptal/düzeltme kısa sürede yapılır. İptale uygun olmayan durumlarda ise canlı chat size mevcut seçenekleri (kısmi cash‑out, bekleme, teyit) sıralar. Burada amaç sorumlu bahis bakışını korumaktır: sonuç gördükten sonra geriye dönük iptal talebi, sistemin tutarlılığı ile çelişir ve genellikle reddedilir. Gerekli olduğunda kayıtlarınız (kupon no, zaman, ekran görüntüsü) ile kısa, saygılı bir anlatım temsilcinin süreci sahiplenmesini kolaylaştırır.
- Etkinlik başlamadıysa: Hatalı oran/teknik sorun kanıtlarıyla talep oluşturun.
- Etkinlik başladıysa: İptal çoğunlukla mümkün değildir; alternatifleri değerlendirin.
- Kanıtlar: Kupon no, saat, oran ekranı, hata kodu.
- Takip: Referans ID’yi not alın, gerekirse tek kanaldan ilerleyin.
- Beklentiler: Risk/doğrulama ekiplerinin yanıt süresi değişebilir.
Sorumlu bahis perspektifi
Sorumlu bahis yaklaşımı, kazanma ya da kaybetme durumundan bağımsız olarak kurallara önceden uymayı ve sonuca göre geriye dönük değişiklik talep etmemeyi gerektirir. Casibox canlı destek, bu ilkeyi koruyarak iptal ve düzeltme süreçlerini yönetir. Kullanıcıların bütçe sınırı belirlemesi, mola verme seçeneklerini bilmesi ve duygusal kararları minimize etmesi, destek ekiplerinin de işini kolaylaştırır. İptal talepleri incelenirken temel ölçüt; platform veya veri sağlayıcı kaynaklı bariz bir aksaklık olup olmadığıdır. Bu koşul sağlanmadığında, talep süreci genellikle alternatif çözüm önerileriyle sonlanır ve bu yaklaşım sistem bütünlüğünü korur.
Casibox canlı destek: hızlandıran küçük ayarlar
Küçük ama etkili ayarlar, Casibox canlı chat performansını gözle görülür biçimde iyileştirir. Tarayıcı önbelleğini ve çerezleri sadece problemli alan için temizlemek, gereksiz uzantıları (reklam engelleyici, güvenlik filtreleri) geçici olarak devre dışı bırakmak ve chat alanını bildirim izinlerine eklemek ilk adımdır. Mobilde pil tasarrufu ve arka plan veri kısıtları chat bağlantısını beklenmedik şekilde durdurabilir; Casibox’ı istisna listesine almak stabiliteyi artırır. DNS/Proxy değişimleri websocket bağlantılarında paket kaybına neden olabilir; mümkünse standart profillere dönmek veya hücresel veriyle kıyaslamak gerekir. Bu ayarların toplam etkisi, özellikle yoğun saatlerde kuyruk geçişlerinde %10–20 hız kazancı yaratabilir.
Güvenlik ve gizlilik ayarlarını dengeli kullanmak da önemlidir. Üçüncü taraf çerezleri tamamen kapatmak, canlı chat bileşeninin oturumunu doğru yönetmesini engeller; çözüm olarak sadece Casibox alan adı için izin verilmesi yeterlidir. Aynı şekilde, güvenlik teyidi için gönderilen tek seferlik kodların e-posta tarafında “tanıtım” veya “önemsiz” klasörüne düşmesini engellemek adına filtre kuralı eklemek faydalıdır. Uygulamada kullanıcılar, bu küçük ayarlarla tekrar tekrar kimlik teyidi istenmesinin önüne geçer ve temsilci akışını daha tutarlı hale getirir. Son aşamada cihaz yazılım güncellemelerini geciktirmemek, beklenmeyen çakışmaları azaltır.
- Önbellek/çerez: Hedefli temizleme, oturum koruması.
- Uzantılar: Chat sırasında engelleyicileri geçici kapatma.
- Bildirim: Casibox’ı izinli uygulamalar listesine ekleme.
- Ağ: DNS/Proxy değişimlerini minimumda tutma, hız testi yapma.
- Güncellemeler: OS/tarayıcı/app sürümlerini güncel tutma.
Tarayıcı ve e-posta senkron ayarları
Tarayıcıda çoklu cihaz senkronu, form doldurmayı hızlandırırken bazen cookie çatışmalarına yol açabilir; problem yaşadığınızda gizli pencere ile denemek tanı koymayı kolaylaştırır. E-posta istemcisinde “Casibox” ve “güvenlik kodu” anahtar kelimelerine özel bir klasör ve bildirim kuralı oluşturmak, iki adımlı doğrulamalarda saniyelerin kritik olduğu anlarda fark yaratır. Ayrıca, e‑posta sağlayıcınızın DKIM/SPF doğrulaması başarısız e-postaları filtreleyebileceğini unutmayın; güvenilir gönderen listesine ekleme yapmak teslimatı iyileştirir. Bu ince ayarlar, canlı chat ve e-posta arasındaki bilgi akışını kesintisiz hale getirerek temsilcinin sizden tekrar tekrar kanıt istemesini engeller.
Casibox canlı destek • müşteri hizmetleri — tek sayfada
Casibox müşteri hizmetleri; canlı chat, e‑posta ve bazı durumlarda geri dönüş çağrı sistemi gibi kanallarla çalışır. Canlı chat, anlık triage ve hızlı doğrulama için idealdir; oturum içinde ekran görüntüsü ve kısa log paylaşımları yapılabilir. E‑posta, belge gönderimi ve uzun açıklamalar için daha uygundur; daha sonra referans vermek kolaydır. Kanal seçerken sorunun niteliğini düşünün: “Şu an erişemiyorum” gibi acil durumlar için chat; “belge gönderimi” ve “tarihçeli inceleme” gerektiren durumlar için e‑posta daha uygundur. Tek bir konu için birden fazla kanalın eşzamanlı kullanılmasından kaçınmak, bağlam kaybı ve mükerrer kayıt sorunlarının önüne geçer.
İyi bir destek deneyimi için, ilk temasta referans ID’sini talep etmek ve kendi notlarınıza eklemek önemlidir. Bu ID, takip mesajlarında hızlandırıcı bir anahtar görevi görür. Escalation (üst kademe) gereken durumlarda, temsilci genellikle vakayı uzman ekibe taşır ve hedeflenen çözüm zamanı (ETA) paylaşır. Kullanıcı tarafında yapılabilecek en verimli katkı, gereksiz tekrarları önlemek ve istenen kanıtları tek bir pakette sunmaktır. Bu yaklaşım, Casibox tarafındaki SLA hedeflerinin tutturulmasına ve memnuniyet skorunun yükselmesine doğrudan etki eder.
- Canlı chat: Anlık çözüm, hızlı teyit, kısa kuyruk.
- E‑posta: Detaylı anlatım, belge ekleri, arşiv kolaylığı.
- Takip: Referans ID’yi not alın, aynı başlıkla devam edin.
- Escalation: Uzman ekibe aktarım ve ETA bilgisi isteyin.
- Tutarlılık: Tek kanal, tek konu prensibini koruyun.
Ödeme destek ve para yatırma süreçleri
Ödeme destek başlıklarında doğru şablon, çözüme giden yolu kısaltır: tutar, yöntem, banka/sağlayıcı adı, saat ve hata kodu temel sütunlardır. Casibox, başarısız para yatırma işlemlerinde genellikle sağlayıcı loglarını ve bankadan gelen geri dönüş kodlarını eşleştirir. Bu yüzden kullanıcıdan istenecek bilgiler standarttır ve eksiksiz paylaşıldığında yanıt süresi ciddi biçimde düşer. Başarılı işlem görünmesine rağmen bakiyeye yansımayan durumlarda dekont ve işlem ID’si kritik kanıtlardır. Banka kesintileri veya teknik gecikmeler söz konusuysa, temsilci geçici bekleme penceresi ve alternatif yöntem önerileri paylaşır.
Casibox güvenilir mi yorumlar
Güven sorusu doğal ve sağlıklı bir başlangıçtır. Casibox üzerinde yapılan işlemlerde verinin korunması, şifreleme, cihaz tanıma ve risk izleme mekanizmaları gibi katmanlarla desteklenir. Kullanıcı tarafında güvenlik teyidi süreçleri; yeni cihaza geçiş, şüpheli konum değişikliği veya yüksek tutarlı işlem gibi eşiklerde tetiklenir. Bu adımlar bazen bekleme yaratabilir, ancak hesabın uzun vadeli güvenliği için kritik rol oynar. Yorumları değerlendirirken, bireysel deneyimlerin genellikle spesifik bağlamlara bağlı olduğunu unutmamak gerekir: ağ kesintileri, banka sistemleri, yoğun saatler ve kullanıcı ayarları toplam deneyimi etkiler. Bu yüzden yorum okurken somut veri (tarih, işlem türü, referans ID) içeren gözlemleri daha anlamlı kabul etmek, genellemelerden kaçınmak en sağlam yöntemdir.
Güveni kendi tarafınızda artırmak için yapılabilecekler nettir: güçlü ve benzersiz parola, 2FA etkinleştirme, cihaz listesi kontrolü, e‑posta güvenlik ayarlarının sağlamlaştırılması ve şüpheli hareketlerde hızlı bildirim. Casibox canlı chat, riskli görülen işlemlerde bazen ek doğrulama soruları yöneltir; bu sorulara hızlı ve net yanıt, işleminiz için açılan risk kartının daha çabuk kapanmasını sağlar. Ayrıca, ödeme ve kupon taleplerinde ekran görüntüsü ve zaman damgası eklemek, temsilcinin log eşlemesini hızlandırır. Kullanıcı ve platform tarafının birlikte attığı bu adımlar, güven algısını veriye dayalı biçimde güçlendirir.
Unutmayın: Güven, tek bir anlık deneyimin değil; şeffaf iletişim, düzenli teyit ve tutarlı süreçlerin birikimidir. Kendi güvenlik hijyeniniz, alınan tüm önlemleri katlar.
- Parola/2FA: Benzersiz parola ve ikinci faktör zorunlu alışkanlık.
- Cihaz yönetimi: Tanınmayan cihaz girişlerini hızla kapatın.
- E‑posta güvenliği: Güvenli gönderen listeleri, filtre kuralları.
- Kanıtlama: Ekran görüntüsü, işlem/kupon numarası, zaman damgası.
- Objektif okuma: Yorumlarda tarih ve bağlamı dikkate alın.
Güvenlik teyidi ve hesap doğrulama ipuçları
Belge gönderiminde tek bir PDF yerine ayrı dosyalar halinde, net ve eksiksiz görseller sağlamak, doğrulama algoritmalarının hata vermesini önler. Adres kanıtında son 3 aya ait, isim ve adresin tamamını içeren fatura/ekstre tercih edilir. Kimlikte yansıma ve bulanıklığı azaltmak için düz ışık ve sabit fon kullanın. Casibox, eşleşmeyen bilgilerde ek teyit isteyebilir; bu durumda özlü bir açıklama (ör. taşınma tarihi) eklemek işleri hızlandırır. Hesapta isim değişikliği gibi özel durumlar için nüfus kayıt örneği gibi ek belgeler istenebilir; bu talebi önceden öngörmek ve hazırlıklı olmak, süreci tek turda tamamlamanızı sağlar.
Casibox müşteri hizmetleri ve SLA
SLA (Service Level Agreement), Casibox müşteri hizmetlerinin hedeflediği performans çıtasını tanımlar. Pratikte üç ölçüt öne çıkar: FRT (First Response Time — ilk yanıt süresi), ART/MTTR (ortalama çözüm süresi) ve CSAT (memnuniyet skoru). Canlı chat’te FRT hedefi dakikalarla, e‑postada saatlerle ölçülür; çözüm süresi ise konunun karmaşıklığına göre değişir. Ödeme araştırmaları, bankalar arası mutabakatı içerdiğinden genellikle daha uzun sürerken, genel bilgi talepleri aynı oturumda neticelenebilir. Casibox bu metrikleri vardiya, yoğunluk ve konu tipine göre segmentler; böylece ekipler doğru yerde güçlendirilebilir. Kullanıcı tarafında net kanıt sunumu ve tek kanaldan takip, SLA hedeflerine ulaşımı doğrudan hızlandırır.
Ölçülerin görünür kılınması iki taraf için de faydalıdır. Kullanıcı, ilk yanıtta beklenen bandı ve olası istisnaları bilirse sabırsızlık kaynaklı tekrarları azaltır. Casibox tarafı ise iyi tanımlanmış şablonlar ve akışlarla (ön doğrulama, otomatik sınıflandırma, hazır yanıt kütüphanesi) yükü hafifletir. Süreçte kilit tavsiyeler: tek mesajda net özet, doğru etiket (ödeme, kupon, erişim), düzenli ama seyrek takip ve çözüme ulaşınca kısa bir teyit. Bu pratikler, hem ilk yanıtı hem de nihai çözümü hızlandırır; memnuniyet skorlarında anlamlı fark yaratır.
- FRT: Canlı chat dakikalar, e‑posta saatler içinde hedeflenir.
- ART/MTTR: Konu karmaşıklığına göre değişen çözüm süresi.
- CSAT: Oturum sonrası kısa anketlerle ölçülen memnuniyet.
- Segmentasyon: Konu tipine göre farklı SLA bantları.
- İyileştirme: Şablonlar, otomasyon, kanıt standartları.
SLA ölçümleri nasıl takip edilir?
Kullanıcı açısından takip, referans ID ve zaman damgası kütüğünü tutmakla başlar. İlk temas, temsilci yanıtı, istenen ek kanıtlar ve sonuç anını not almak, beklenen sürenin aşılması halinde durumu objektif biçimde aktarmanızı sağlar. Casibox tarafında ise panolar; ortalama bekleme, ilk yanıt ve çözüm dağılımını vardiya bazında gösterir. Kullanıcı notlarıyla bu panolar eşleştiğinde darboğazlar kolayca görünür hale gelir. Siz de kendi tarafınızda benzer bir mini kayıt tutarak, hem tekrarları önleyebilir hem de bir sonraki talepte en hızlı yola sapabilirsiniz.